1. Objet
Les présentes Conditions générales s’appliquent à la consultation du site, à l’achat de nos produits et aux commandes passées en ligne.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions. Les droits prévus par la législation française et européenne applicable aux consommateurs restent pleinement applicables.
2. Produits et prix
Les produits sont présentés avec leurs principales caractéristiques et informations utiles.
Les prix sont indiqués en euros, taxes applicables comprises. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’erreur manifeste concernant un produit ou son prix, nous vous en informons dans les meilleurs délais et, si nécessaire, procédons au remboursement des sommes versées.
3. Commandes
Avant la validation définitive, vous pouvez vérifier les informations de votre commande et corriger les éventuelles erreurs.
La commande est confirmée après validation et paiement. Une confirmation est ensuite envoyée par e-mail.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
4. Livraison
Nous livrons en France entière.
Les frais de livraison sont de 9,99 € pour les commandes inférieures à 77,99 € et sont offerts à partir de 77,99 €.
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de transport indicatif est de 5 à 11 jours ouvrés après expédition.
Les informations détaillées concernant la préparation, la livraison, le suivi et les éventuels incidents sont disponibles dans la [Politique d’expédition].
5. Annulation
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Après expédition, une annulation directe peut ne plus être possible. Dans ce cas, le droit de rétractation et les modalités de retour restent applicables lorsque les conditions légales sont réunies.
Les modalités pratiques sont précisées dans la [Politique d’annulation des commandes].
6. Rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsqu’il y est éligible.
Nous accordons également un délai commercial de 29 jours à compter de la réception pour effectuer un retour selon les conditions prévues dans notre [Politique de retours et de remboursements].
Les échanges directs ne sont pas proposés. Un article peut être retourné puis faire l’objet d’une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité.
Les produits endommagés, défectueux ou reçus par erreur font l’objet d’un traitement adapté après contact avec notre service client.
Pour les commandes en ligne, le droit de rétractation peut également être exercé au moyen de la fonctionnalité prévue à cet effet sur l’interface du site, conformément à la réglementation applicable.
7. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
La garantie légale de conformité peut notamment être mise en œuvre pour un défaut apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance du bien, dans les conditions prévues par la réglementation.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour.
8. Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et au service client sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.
Vous disposez des droits prévus par la réglementation concernant vos données personnelles.
9. Réclamations et litiges
En cas de difficulté concernant une commande ou un produit, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
10. Contact
E-mail : info@havenbrookhome.com
Téléphone : +1 (410) 857-6314
Adresse : 1508 Mexico Manor Rd, Westminster, MD 21157, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.