1. Objet
Les présentes Conditions générales de vente régissent l’utilisation du site, la vente des produits et les commandes passées en ligne.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions. Les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français et européen restent pleinement applicables.
2. Produits et prix
Les produits sont présentés avec leurs principales caractéristiques et les informations nécessaires à l’achat.
Les prix sont indiqués en euros, taxes applicables comprises. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’erreur manifeste concernant un produit ou son prix, nous vous en informons dans les meilleurs délais et, lorsque cela est nécessaire, procédons au remboursement des sommes versées.
3. Commande
Avant de confirmer votre commande, vous pouvez vérifier les informations saisies et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation et paiement. Une confirmation de commande est ensuite adressée par e-mail.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.
4. Livraison
Nous livrons partout en France.
Les frais de livraison sont de 9,99 € pour toute commande inférieure à 77,99 €. La livraison est gratuite à partir de 77,99 €.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai d’acheminement estimé est de 5 à 11 jours ouvrés après expédition.
Les conditions détaillées relatives à la livraison et au suivi des commandes sont précisées dans notre Politique d’expédition et de livraison.
5. Annulation
Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.
Après expédition, l’annulation directe peut ne plus être possible. Vous pouvez alors exercer votre droit de rétractation ou effectuer un retour lorsque les conditions applicables sont réunies.
Les modalités sont détaillées dans notre Politique d’annulation des commandes.
6. Rétractation et retours
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit légal de rétractation.
Nous proposons également un délai commercial de 29 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour, conformément aux conditions prévues dans notre Politique de retours et de remboursements.
Nous ne proposons pas d’échange direct. Un produit peut être retourné puis faire l’objet d’une nouvelle commande, sous réserve de disponibilité.
En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, veuillez contacter notre service client afin que la situation soit examinée conformément à vos droits légaux.
Pour les achats en ligne, le droit de rétractation peut également être exercé au moyen de la fonctionnalité prévue à cet effet sur le site, lorsqu’elle est disponible.
7. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
La garantie légale de conformité peut notamment s’appliquer aux défauts existant lors de la délivrance du bien ou apparaissant dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Ces garanties sont indépendantes de notre politique commerciale de retour et ne peuvent être limitées par celle-ci.
8. Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes, à la livraison et au service client sont traitées conformément au RGPD et à la réglementation française applicable.
Vous disposez des droits prévus par la réglementation concernant vos données personnelles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
9. Réclamations et litiges
En cas de question ou de difficulté concernant une commande ou un produit, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Les présentes Conditions générales sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives de protection applicables aux consommateurs.
10. Contact
E-mail : info@havenbrookhome.com
Téléphone : +1 (410) 857-6314
Adresse : 1508 Mexico Manor Rd, Westminster, MD 21157, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00