Politique de confidentialité

1. Objet

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons les données personnelles lorsque vous utilisez le site Havenbrookhome, notamment pour consulter les pages, passer une commande ou contacter notre service client.

Les traitements sont effectués conformément au RGPD, à la réglementation française applicable et aux recommandations de la CNIL.

2. Données collectées

Selon les services utilisés, nous pouvons recueillir les informations que vous nous communiquez, notamment :

  • vos nom et coordonnées ;

  • vos informations de livraison ;

  • les informations liées à vos commandes ;

  • les informations transmises lors de vos échanges avec notre service client.

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent également être recueillies automatiquement, notamment celles relatives à votre appareil, votre navigateur et votre utilisation du site.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités concernées.

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées notamment pour :

  • traiter et livrer vos commandes ;

  • assurer le suivi des commandes et le service après-vente ;

  • répondre à vos demandes ;

  • assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;

  • améliorer nos services et votre expérience de navigation ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé ou lorsque votre consentement est requis.

4. Bases légales

Selon le traitement concerné, vos données peuvent être utilisées sur la base :

  • de l’exécution d’un contrat ;

  • d’une obligation légale ;

  • de notre intérêt légitime ;

  • de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

5. Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement et, selon leur finalité, à certaines fonctionnalités complémentaires.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils bénéficient d’une exemption prévue par la réglementation.

Les autres cookies sont utilisés après recueil de votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez les accepter, les refuser ou modifier vos choix selon les options proposées sur le site. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation.

La durée de conservation des cookies varie selon leur type et leur finalité.

6. Destinataires des données

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être transmises aux prestataires intervenant notamment dans :

  • le traitement des commandes et des paiements ;

  • la livraison ;

  • le fonctionnement et la maintenance du site ;

  • la sécurité ;

  • la gestion des demandes clients.

Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leurs services et doivent respecter les règles applicables en matière de protection des données.

Les données peuvent également être communiquées lorsque la loi l’exige ou à une autorité compétente.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation et, lorsque cela s’applique, pendant les périodes prévues par la loi.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des données, de la finalité du traitement et de nos obligations légales.

Les cookies sont conservés selon leur type et leur finalité.

8. Transferts hors de l’Espace économique européen

Lorsque certains traitements nécessitent un transfert de données personnelles en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que ce transfert respecte les exigences du RGPD et bénéficie des garanties prévues par la réglementation.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez :

  • accéder à vos données personnelles ;

  • demander leur rectification ;

  • demander leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • demander la limitation de leur traitement ;

  • exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;

  • vous opposer à certains traitements ;

  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

10. Exercer vos droits

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@havenbrookhome.com
Téléphone : +1 (410) 857-6314

Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande.

Les demandes d’exercice des droits doivent recevoir une réponse dans les délais prévus par la réglementation.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

12. Contact

Havenbrookhome
E-mail : info@havenbrookhome.com
Téléphone : +1 (410) 857-6314
Adresse : 1508 Mexico Manor Rd, Westminster, MD 21157, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00