Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Nous livrons partout en France. Les livraisons vers d’autres pays ne sont actuellement pas proposées.

2. Frais de livraison

• Moins de 77,99 € : 9,99 € de frais de livraison.

• À partir de 77,99 € : livraison gratuite.

Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.

3. Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes passées avant 18:00 sont traitées le jour même. Celles passées après 18:00, le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

Le délai de préparation est indépendant du délai de transport.

4. Expédition et délais

Selon la commande, les colis peuvent être expédiés avec FedEx, UPS®, USPS ou DHL Express.

Le délai d’acheminement estimé est de 5 à 11 jours ouvrés à compter de l’expédition. Le délai total, incluant la préparation, est généralement de 6 à 14 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier notamment en raison des conditions météorologiques, des jours fériés, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances liées au transport.

Ces indications s’appliquent sans préjudice des droits dont bénéficient les consommateurs en vertu de la réglementation française applicable.

5. Taxes et formalités douanières

Les prix affichés comprennent les taxes applicables.

Les formalités douanières sont prises en charge par les prestataires logistiques chargés de l’acheminement des commandes. Dans les conditions normales de livraison, aucun paiement supplémentaire ne devrait être demandé au client au titre du dédouanement ou des formalités associées.

6. Suivi de livraison

Après l’expédition de la commande, les informations de suivi sont communiquées afin de permettre le suivi du colis.

Si vous ne recevez pas ces informations après l’expédition, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

En cas de retard dépassant le délai de livraison annoncé, nous vous invitons également à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

7. Adresse et incidents de livraison

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte, ainsi que des coordonnées permettant de le contacter si nécessaire.

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, toute photographie ou information permettant d’examiner la situation.

Toute demande de modification ou d’annulation pendant le transport doit être formulée dans les meilleurs délais. Une fois l’expédition engagée, la modification ou l’annulation peut ne plus être possible.

Lorsque des difficultés, un retour du colis ou des frais supplémentaires résultent d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, la situation est examinée au cas par cas, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

8. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi d’une commande :

E-mail : info@havenbrookhome.com
Téléphone : +1 (410) 857-6314
Adresse : 1508 Mexico Manor Rd, Westminster, MD 21157, United States
Service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00